Los productos desviados y de mercado gris están inundando el mercado debido a la globalización, promociones de marca y el uso incrementado de licenciamiento de productos. Este es el caso con prácticamente cualquier producto que sea de alta demanda y que sea altamente reconocido, el cuál se distribuya más allá de su mercado primario, sin una estructura unificada y global de precios.

La desviación de productos no sólo afecta la rentabilidad en mercados primarios basada en precios, sino que además erosiona la identidad y valor de la marca. Cuando los artículos de lujo aparecen en tiendas de descuento no autorizadas o mercados de pulgas, y los farmacéuticos se ofrecen a través de Internet, la percepción del valor del producto disminuye en los ojos del consumidor.

Algunas organizaciones globales en industrias específicas se especializan en desviar productos de mercados emergentes a mercados primarios. Estos “agentes” emplean diversos métodos para obtener productos, incluyendo compañías fachadas, corrupción, engaño a personal interno de ventas y/o clientes legítimos, e incluso robo.

Dado que los recursos penales típicamente no aplican a los casos de desviación, es crítico identificar la “fuente alfa” de productos “desviados” y cerrarla. Esto usualmente implica técnicas complejas de investigación diseñadas para identificar a los malhechores, trabajando tanto internamente como externamente en las operaciones del cliente, examinando fuentes potenciales tales como fabricantes, concesionarios, personal de ventas y clientes.

PICA tiene metodologías únicas y herramientas propietarias diseñadas para evitar interrumpir las operaciones legítimas del cliente o sus relaciones de negocios, y estas técnicas llegan a la raíz del problema rápidamente. PICA también ofrece Estudios de Mercado y Monitoreo de Web para mantener vigilancia de los mercados primarios en forma continua, tanto para productos desviados como para productos falsificados. PICA ayuda a mantener la integridad de su marca y sus márgenes de ganancia, con la adecuada combinación de este programa con las investigaciones y la debida diligencia, cuando se tienen nuevos empleados, socios de negocios y/o cuentas.